Klantendienst

Betaalmethoden

Bijgewerkt op 20-08-2026

Le-Q en le-q.com zijn eigendom van en worden beheerd door D&V VOF, ingeschreven in België onder BTW-nummer BE1023811343.

Bij Le-Q betaalt u met iDEAL, Bancontact, Visa en Mastercard. U kiest uw betaalmethode tijdens het afrekenen en betaalt in een beveiligde betaalomgeving. Alle betalingen verlopen in euro.

Betaling via SEPA-overschrijving

Op dit moment worden bestellingen afgerekend met een SEPA-overschrijving naar DIGITAL CORE, onze betaalpartner, hoofddistributeur en leverancier (IBAN NL59ABNA0154821780). Na het plaatsen van uw bestelling tonen wij de volledige betaalgegevens met kopieerknoppen en sturen wij die ook per e-mail. Vermeld altijd uw ordernummer (formaat LE-0000) als mededeling. Zodra de overschrijving is ontvangen, nemen wij uw bestelling in verwerking.

Onze partners en distributeurs

Onze vaste hoofddistributeur en leverancier is DIGITAL CORE. Verschijnen hun gegevens als begunstigde bij het afrekenen, dan betaalt u rechtstreeks aan hen — dat is correct en hoort bij onze bestelprocedure.

1. iDEAL

Voor klanten met een Nederlandse bankrekening. U kiest uw bank en rondt de betaling af in uw eigen bankieren-app of internetbankieren. De betaling wordt onmiddellijk bevestigd, waarna wij uw bestelling in verwerking nemen.

2. Bancontact

De Belgische standaard. U betaalt met uw Bancontact-kaart of via de Bancontact-app door de QR-code te scannen. Ook deze betaling wordt onmiddellijk bevestigd.

3. Visa

U betaalt met uw Visa-krediet- of debetkaart. De transactie verloopt via een beveiligde betaalpagina met sterke klantauthenticatie (3-D Secure) van uw eigen bank.

4. Mastercard

U betaalt met uw Mastercard-krediet- of debetkaart, eveneens via een beveiligde betaalpagina met sterke klantauthenticatie (3-D Secure).

Bestellen als particulier of als onderneming

Bij het afrekenen kiest u of u bestelt als particulier of als onderneming. Kiest u voor onderneming, dan vult u uw bedrijfsnaam en btw-nummer in, aangevuld met uw ondernemingsnummer of KvK-nummer en een eigen referentie of PO-nummer voor op de factuur. Wij maken de factuur op met die gegevens. Particuliere klanten behouden hun volledige consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht dat op onze pagina Retourneren & terugbetaling staat beschreven.

Verwerking na betaling

Wij bevestigen uw bestelling per e-mail.
Uw factuur wordt aangemaakt en meegestuurd.
De zending vertrekt met DPD, doorgaans binnen 2–6 werkdagen — zie Verzending & levering.

Prijzen en btw

Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw en inclusief levering. Er komen geen verzendkosten, toeslagen per betaalmethode of administratiekosten bij. De prijs op de productpagina is de prijs op uw factuur.

Factuur

Bij elke betaalde bestelling hoort een factuur van D&V VOF (BTW BE1023811343). Ontbreekt er iets op uw factuur, mail ons dan op info@le-q.com met uw bestelreferentie.

Terugbetalingen

Een terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling, op dezelfde rekening of kaart. De termijnen staan op onze pagina Retourneren & terugbetaling.

Veiligheid

Het verkeer met onze site is versleuteld en de betaling zelf verloopt bij uw bank of kaartuitgever. Wij ontvangen of bewaren nooit uw volledige kaartnummer, pincode of bankcodes. Vraagt iemand u die gegevens per e-mail of telefoon, ga er dan niet op in en contacteer ons op info@le-q.com.

Vragen over betalen

Onze klantendienst is bereikbaar maandag t.e.m. vrijdag, 9.00–17.00 uur op +32 480 90 87 76 en via info@le-q.com. Wij antwoordenbinnen 24 uur op werkdagen, uiterlijk binnen 48 uur. Zie ook Contact & advies.