Kundenservice
Zahlungsarten
Aktualisiert am 20-08-2026
Le-Q und le-q.com sind Eigentum von D&V VOF und werden von diesem Unternehmen betrieben, eingetragen in Belgien unter der USt-IdNr. BE1023811343.
Bei Le-Q bezahlen Sie mit iDEAL, Bancontact, Visa und Mastercard. Sie wählen Ihre Zahlungsart während des Bestellvorgangs und bezahlen in einer sicheren Zahlungsumgebung. Alle Zahlungen erfolgen in Euro.
Zahlung per SEPA-Überweisung
Derzeit werden Bestellungen per SEPA-Überweisung an DIGITAL CORE, unseren Zahlungspartner, Hauptdistributor und Lieferant (IBAN NL59ABNA0154821780), bezahlt. Nach Ihrer Bestellung zeigen wir Ihnen die vollständigen Zahlungsdaten mit Kopier-Buttons an und senden Ihnen diese auch per E-Mail. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer (Format LE-0000) als Verwendungszweck an. Sobald die Überweisung eingegangen ist, wird Ihre Bestellung von uns bearbeitet.
Unsere Partner und Distributoren
Unser fester Hauptdistributor und Lieferant ist DIGITAL CORE. Erscheinen deren Daten beim Bezahlen als Empfänger, zahlen Sie direkt an sie — das ist korrekt und Teil unseres Bestellablaufs.
1. iDEAL
Für Kunden mit einem niederländischen Bankkonto. Sie wählen Ihre Bank aus und schließen die Zahlung in Ihrer eigenen Banking-App oder im Online-Banking ab. Die Zahlung wird sofort bestätigt, woraufhin wir Ihre Bestellung bearbeiten.
2. Bancontact
Der belgische Standard. Sie bezahlen mit Ihrer Bancontact-Karte oder über die Bancontact-App, indem Sie den QR-Code scannen. Auch diese Zahlung wird sofort bestätigt.
3. Visa
Sie bezahlen mit Ihrer Visa-Kredit- oder Debitkarte. Die Transaktion erfolgt über eine sichere Bezahlseite mit starker Kundenauthentifizierung (3-D Secure) Ihrer eigenen Bank.
4. Mastercard
Sie bezahlen mit Ihrer Mastercard-Kredit- oder Debitkarte, ebenfalls über eine sichere Bezahlseite mit starker Kundenauthentifizierung (3-D Secure).
Bestellung als Privatperson oder Unternehmen
Beim Bestellabschluss wählen Sie, ob Sie als Privatperson oder als Unternehmen bestellen. Wenn Sie Unternehmen wählen, geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) an, ergänzt durch Ihre Handelsregisternummer und eine eigene Referenz- oder Bestellnummer (PO-Nummer) für die Rechnung. Wir erstellen die Rechnung mit diesen Daten. Privatkunden behalten ihre vollen Verbraucherrechte, einschließlich des Widerrufsrechts, das auf unserer Seite Retouren & Rückerstattung beschrieben ist.
Bearbeitung nach der Zahlung
- Wir bestätigen Ihre Bestellung per E-Mail.
- Ihre Rechnung wird erstellt und mitgesendet.
- Der Versand erfolgt mit DPD, in der Regel innerhalb von 2–6 Werktage — siehe Versand & Lieferung.
Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und inklusive Lieferung. Es fallen keine Versandkosten, Zuschläge für Zahlungsarten oder Bearbeitungsgebühren an. Der Preis auf der Produktseite ist der Preis auf Ihrer Rechnung.
Rechnung
Zu jeder bezahlten Bestellung gehört eine Rechnung von D&V VOF (USt-IdNr. BE1023811343). Sollte auf Ihrer Rechnung etwas fehlen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@le-q.com mit Ihrer Bestellreferenz.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte. Die Fristen finden Sie auf unserer Seite Retouren & Rückerstattung.
Sicherheit
Der Datenverkehr mit unserer Website ist verschlüsselt und die Zahlung selbst wird über Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber abgewickelt. Wir erhalten oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer, PIN oder Bank-Codes. Sollte jemand diese Daten per E-Mail oder Telefon von Ihnen anfordern, geben Sie diese nicht preis und kontaktieren Sie uns unter info@le-q.com.
Fragen zur Zahlung
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr unter +32 480 90 87 76 und per info@le-q.com erreichbar. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden. Siehe auch Kontakt & Beratung.
Unternehmensangaben
- Website-Name: Le-Q
- Firmenname: D&V VOF
- Adresse: Fibulastraat 7, Damme (Sijsele), West-Vlaanderen, 8340, Belgien
- E-Mail: info@le-q.com
- Kontaktformular: Kontakt & Beratung
- Telefon: +32 480 90 87 76
- Handelsregisternummer: 1023.811.343
- USt-IdNr.: BE1023811343
- Kundenservice: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr
- Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden
