Versand & Lieferung

Wer wir sind

D&V VOF, handelnd unter dem Namen Le-Q, betreibt die Website https://le-q.com. Nachfolgend erfahren Sie, wie Ihre Bestellung versandt und geliefert wird.

Le-Q und le-q.com sind Eigentum von D&V VOF und werden von diesem Unternehmen betrieben, eingetragen in Belgien unter der USt-IdNr. BE1023811343.

Versandkosten

Kostenlose Lieferung: Alle Bestellungen innerhalb von Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Frankreich und Spanien werden versandkostenfrei geliefert, in Euro (EUR). Die auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich stets inklusive Mehrwertsteuer und Lieferung. Es fallen keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren an.

Liefergebiet

• Wir versenden ausschließlich mit DPD an Adressen in Belgien, Niederlande, Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien (BE, NL, DE, AT, FR, ES).
• Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb von Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Österreich, Frankreich oder Spanien können wir nicht annehmen und werden nicht versandt.
• Wir bieten keine anderen Versanddienstleister, keine Abholstationen außerhalb des DPD-Netzwerks und keinen internationalen Versand an.

Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: 0–1 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen, die an einem Werktag vor 15.00 Uhr Uhr (Mitteleuropäische Zeit) bezahlt werden, übergeben wir noch am selben Tag an DPD; spätere Bestellungen am darauffolgenden Werktag.
• An Wochenenden und Feiertagen bearbeiten und versenden wir keine Bestellungen. Fällt ein Feiertag in den Lieferzeitraum, verschiebt sich die voraussichtliche Lieferung entsprechend.

Lieferzeit

• Regellaufzeit DPD: 2–4 Werktage (BE, NL) und 3–5 Werktage (DE, AT, FR, ES).
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit pro Zielland:
  • Belgien: 2–5 Werktage
  • Niederlande: 2–5 Werktage
  • Deutschland: 3–6 Werktage
  • Österreich: 3–6 Werktage
  • Frankreich: 3–6 Werktage
  • Spanien: 3–6 Werktage
• Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte.

Versandprozess

• Versanddienstleister: Alle Sendungen werden mit DPD von unserem Lager in der Fibulastraat 7 in Damme (Sijsele) versandt.
• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
• Status-Updates: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail bei Bestelleingang, Versand und Zustellung.

Annahme und Prüfung

Bitte prüfen Sie die Verpackung bei der Annahme. Sollten Sie einen sichtbaren Transportschaden feststellen, nehmen Sie die Sendung bitte nur unter Vorbehalt an und melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an info@le-q.com, einschließlich Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

• Beschädigte Lieferung: Bitte melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden. Wir werden für Sie eine kostenlose Lösung veranlassen.
• Nicht zugestellt: Sollte Ihre Sendung fünf Werktage nach dem Versand noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, informieren Sie uns bitte über info@le-q.com oder +32 480 90 87 76. Wir leiten eine Nachforschung bei DPD ein, die in der Regel fünf bis zehn Werktage in Anspruch nimmt. Wird die Sendung als verloren deklariert, senden wir Ihnen nach Ihrer Wahl einen Ersatzartikel oder erstatten den vollen Kaufbetrag.

Retouren

Das vollständige Verfahren finden Sie auf unserer Seite Retouren & Rückerstattung.

Unternehmensangaben

• Website-Name: Le-Q
• Firmenname: D&V VOF
• Adresse: Fibulastraat 7, Damme (Sijsele), West-Vlaanderen, 8340, Belgien
• E-Mail: info@le-q.com
• Kontaktformular: Kontakt & Beratung
• Telefon: +32 480 90 87 76
• Handelsregisternummer: 1023.811.343
• USt-IdNr.: BE1023811343
• Kundenservice: Montag bis Freitag, 9.00–17.00 Uhr
• Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, spätestens innerhalb von 48 Stunden